Storitev »ONE STOP SHOP« profesionalci profesionalcem
Renault, ki je že 12 let številka 1 na trgu gospodarskih vozil v Evropi in ki je imel ob koncu leta 2009 14 % tržnega deleža , nadaljuje svojo strategijo prodaje profesionalnim kupcem z lansiranjem projekta Renault PRO+ v 20 državah po vsem svetu.
Projekt Renault PRO+ (izgovori se »pro plus«) predstavlja nov Renaultov koncept aktivnosti prodaje in servisiranja lahkih gospodarskih vozil. Storitve, ki jih projekt ponuja so v prvi vrsti namenjene podjetnikom, še posebej tistim, katerih posel je vezan na transport.
Za profesionalne kupce je namreč vozilo delovno orodje v službi njihove dejavnosti, in servisno prodajna mreža, ki opravlja njegovo vzdrževanje, mora ustrezati visokim zahtevam glede kakovosti storitev.
Prednosti koncepta RENAULT PRO+
Renault Pro+ prinaša profesionalnim kupcem celovit odgovor, »po meri« zahtev njihove stroke:
- Strokovnost specializiranega prodajnega in poprodajnega osebja, ki svoje komercialno in tehnično znanje bogati s konstantnimi programi izobraževanja pri proizvajalcu.
- Prepoznavnost proizvodov za profesionalno rabo iz palete Renault, vključno s predelanimi vozili.
- Dosegljivost, ne le zaradi razvejanosti mreže Renault, pač pa tudi zaradi tega, ker so na enem mestu zbrane vse storitve, ki so povezane s profesionalno rabo avtomobila: nakup novih ali rabljenih vozil, dodatna oprema in posebne razporeditve, predelave, financiranje, pogodbe o vzdrževanju ali mobilnosti, najem ...
- Proaktivnost: zaradi prilagodljive organizacije, zaradi orodij in opreme, prilagojene furgonom do 5 t, ki omogoča hiter sprejem vaših vozil in nadaljevanje vašega dela v kratkem roku, ki je napovedan in spoštovan.
- Dobičkonosnost zaradi odgovorov na zahteve različnih poklicev: Renault PRO+ vam omogoča, da kar največ svojega časa posvetite opravljanju svoje dejavnosti.
Zaveze Renault PRO+ na prodaji in poprodaji do svojih strank:
- Prostor za prodajo in poprodajo, namenjen profesionalnim strankam,
- Prodajno in poprodajno osebje za profesionalne stranke, specializirano za lahka gospodarska vozila,
- Stalna razstava lahkih gospodarskih vozil, vključno s predelavami,
- Sistematična ponudba testne vožnje s serijskim gospodarskim vozilom, brez predhodnega naročanja,
- Komercialna ponudba, ki ustreza specifičnim potrebam (vključno s predelavo) v 48 urah,
- Predstavitev servisnega svetovalca v poprodaji takoj ob predaji vozila,
- Sprejem lahkih gospodarskih vozil do 5 ton na servis,
- Podaljšani delovni čas servisa za profesionalne stranke,
- Diagnostika postavljena v eni uri,
- Vzdrževanje vozila opravljeno v rednem delovnem času 8 ur brez predhodnega naročanja,
- Za vsako naročeno popravilo na servisu izdelan predračun v roku 4 ur, V primeru nemobilnosti ponudba nadomestnega vozila enake kategorije.
Leto 2010 je leto pospešenega razvoja znamke, tako v Evropi, kot tudi zunaj Evrope. Cilj Renaulta do leta 2012 je ustvariti mrežo 400 centrov Renault PRO+, ki bodo svojim profesionalnim strankam v stanju ponuditi storitve najvišje kakovosti.